Analisis Tingkat Kepuasan Pengunjung Wisata Kolam Pemancingan Habibi Ikhsan di Kelurahan Loa Bakung Kota Samarinda

Abstract

Wisata pemancingan merupakan satu di antara objek wisata di sektor perikanan yang memiliki potensi yang besar, khususnya di Kota Samarinda. Keberhasilan dalam mengelola usaha pemancingan perlu memperhatikan pelayanan yang diberikan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui tingkat kepuasan pengunjung pada wisata pemancingan Habibi Ikhsan. Penelitian ini menggunakan metode accidental sampling. Analisis data menggunakan metode analisis indeks kepuasan masyarakat (IKM) dan importance performance analysis (IPA). Menurut hasil analisis nilai konversi IKM 86,95 yang berada pada kategori mutu pelayanan baik dan Importance Performance Anlysis (IPA) menunjukkan indikator-indikator kepuasan yang perlu diperhatikan dan menjadi prioritas utama untuk dilakukan perbaikan pada wisata kolam pemancingan Habibi Ikhsan adalah indikator yang berada pada kuadran A