A evolução da Humanização na Gestão Hospitalar

Abstract

A presente pesquisa tem por objetivo apresentar um resgate teórico sobre a interface entre a humanização e a gestão em saúde. A metodologia adotada foi à revisão crítica da literatura, identificando que os clientes de saúde percebem a necessidade de se sentirem mais acolhidos e estar em um ambiente mais humanizado. Acredita-se que as Instituições de Saúde terão que se adaptar às novas exigências desse mercado. Como resultado, observou-se que não existe um modelo único de implementação da humanização na saúde, mas que sua adoção é primordial podendo gerar fidelização de seus clientes/pacientes. Pode-se concluir que, por ser uma área relativamente nova, ainda se tem muito a explorar e aprender sobre o tema.