O tema desse artigo tem como finalidade apresentar aos profissionais de gestão, o endomarketing como uma ferramenta de melhoria nas operações em pequenas e médias empresas, onde temos a eficiência a ser alcançada por meio de sua implementação. Mediante a isto estabeleceu-se o seguinte questionamento: Como a introdução de estratégias do endomarketing podem contribuir com a melhoria da eficiência nas operações de serviços? Este artigo apresenta a importância da eficiência do endomarketing para os coloboradores e organizações, onde buscamos a motivação para melhorar as operações de serviços . O artigo apresentado tem como objetivo geral: Recomendar o endomarketing como ferramenta para a melhoria da eficiência nas operações de serviços de pequenas e médias empresas. Em vista disso, este artigo é composto por pesquisa qualitativa, através de livros e artigos, onde foram coletadas vários conceitos da área. Como: explanar o endomarketing como uma ferramenta estratégica para melhoria da eficiência nas operações; abordar as vantagens da implementação do endomarketing nas organizações e apresentar ações que auxiliam o endomarketing na gestão estratégica das operações nas empresas para que consigam melhores resultados. Com esse artigo acredita-se mostrar o endomarketing como ferramenta estratégica a ser implementada para melhorar grandemente a eficiência nas operações dentro das organizações.
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Da Silva, L. O., Assunção, D. M. V., Rocha, F. da S., Roberto, J. C. A., & Pinto Junior, J. R. L. (2023). O Endomarketing como ferramenta para melhoria da eficiência nas operações de serviços: um estudo de caso na empresa Alfa e Ômega. Revista de Gestão e Secretariado (Management and Administrative Professional Review), 14(4), 6190–6214. https://doi.org/10.7769/gesec.v14i4.2044
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