Necesidades sentidas de personas con capacidades disímiles ante la atención de profesionales de la salud

Abstract

El objetivo del trabajo fue interpretar las necesidades sentidas de personas con capacidades disímiles (auditiva y del lenguaje) frente a la atención que reciben por parte de profesionales de la salud. Se adoptó un enfoque de naturaleza cualitativa, fenomenológica y hermenéutica. La población fueron personas con capacidades disímiles auditivas y del lenguaje de una fundación sin ánimo de lucro de Colombia-Bolívar, con una muestra de 10 casos. Se aplicó entrevista semiestructurada sobre aspectos sociodemográficos, satisfacción frente a la atención recibida, proceso de la comunicación, discriminación, implementación del lenguaje de señas, recomendaciones al personal sanitario. Para el desarrollo del ejercicio se contó con un intérprete quien permitió establecer los canales de comunicación. Cada entrevistado firmó un consentimiento informado, soportado en la Resolución 8430 de 1993 y la Declaración de Helsinki. Las necesidades sentidas frente a la atención en salud se concentraron en la dificultad de establecer una comunicación directa con los profesionales de la salud, situación que los hace sentir insatisfecho con la atención que reciben por parte de estos. Se experimenta tristeza, sensación de impotencia y temor, producto de la discriminación por su condición, la falta de privacidad y la sensación de inseguridad a consecuencia de la poca o nula interacción reciproca de la comunicación. La falta de comunicación directa con los profesionales de la salud es la necesidad que más aqueja a dicha población, por ello recomiendan la presencia permanente de intérpretes y el manejo de lenguaje de señas por parte de los profesionales de la salud.The objective of the work was to interpret the felt needs of people with dissimilar abilities (hearing and language)  in  front  of  the  attention  they  receive  from  health  professionals.  A  qualitative,  phenomenological  and  hermeneutic approach was adopted. The population was people with different hearing and language abilities from a non-profit  foundation  in  Colombia-Bolivar,  with  a  sample  of  10  cases.  A  semi-structured interview was applied on sociodemographic    aspects,    satisfaction    with    the    care    received,    communication    process,    discrimination,    implementation of sign language, and recommendations to health personnel. For the development of the exercise, an interpreter  was  used  to  establish  the  communication  channels.  Each  interviewee  signed  an  informed  consent,  supported  by  Resolution  8430  of  1993  and  the  Declaration  of  Helsinki.  The  needs  felt  in  relation  to  health  care  concentrated on the difficulty of establishing direct communication with health professionals, a situation that makes them  feel  dissatisfied  with  the  care  they  receive  from  them.  They  experience  sadness,  feelings  of  helplessness  and  fear, as a result of discrimination due to their condition, the lack of privacy and the feeling of insecurity as a result of little or no reciprocal communication interaction. The lack of direct communication with health professionals is the need that most afflicts this population, which is why they recommend the permanent presence of interpreters and the use of sign language by health professionals.