IMPLEMENTASI KEBIJAKAN TATALAKSANA PENYELENGGARAAN PELAYANAN JASA TERMINAL TYPE A INDIHIANG KOTA TASIKMALAYA

Abstract

Penelitian ini berusaha menelaah Implementasi Kebijakan Tatalaksana Penyelenggaraan Pelayanan Jasa Terminal Type A Indihiang Kota Tasikmalaya. Permasalahannya bahwa kredibilitas atau kepercayaan masyarakat terhadap keberadaan terminal Indihiang dirasakan masih kurang. Contoh : penumpang lebih cenderung menunggu di pool tertentu/agen di luar terminal daripada harus menunggu di terminal Indihiang. Salah satu penyebab permasalahan tersebut akibat minimnya penanganan dan lemahnya organisasi pelaksana dalam mencari solusi untuk memecahkan permasalahan tersebut. Penelitian ini menggunakan deskriptip kualitatif untuk menggambarkan suatu peristiwa. Pendekatan ini, memandang bahwa suatu peristiwa harus difahami secara holistik dengan mengutakaman proses daripada hasil. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi dan studi kepustakaan. Teknis analisis data menggunakan langkah reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian lapangan, diperoleh informasi bahwa Implementasi Kebijakan Tatalaksana Penyelenggaraan Pelayanan Terminal Type A Indihiang Kota Tasikmalaya tidak efektif. Hal ini terjadi karena banyaknya pool-pool terminal milik swasta yang berada pada letak yang strategis jika dibandingkan dengan terminal Type A Indihiang Kota Tasikmalaya. Perlu adanya evaluasi dan duduk bersama antar berbagai stakeholder agar Terminal Type A Indihiang Kota Tasikmalaya dapat berfungsi sesuai dengan peruntukannya. Sehingga aset pemerintah ini dapat memberikan konstribusi yang besar bagi pembangunan di Kota Tasikmalaya.