El papel del tutor en la enseñanza de la educación a distancia: una revisión sistemática sobre el enfoque de competencias

Abstract

Considerando las particularidades y la importancia del papel del tutor en la Educación a Distancia, este estudio tuvo como objetivo identificar las competencias intrínsecas a las funciones de tutoría en esta modalidad de enseñanza. Para ello, se realizó una revisión sistemática utilizando la metodología Methodi Ordinatio, en las bases de datos del Portal de Revistas Capes; Scientific Electronic Library Online, ScienceDirect y Scopus, que cubre estudios centrados en el tema en los últimos 10 años. En total, 12 estudios cumplieron los criterios establecidos y fueron evaluados. Los resultados muestran competencias técnicas, gerenciales y sociales asociadas con el papel del tutor. Entre ellos, se destacan las competencias de proporcionar atención individualizada a los estudiantes, de utilizar los sistemas y conocimientos asociados con la tecnología de la información, de proporcionar un entorno en línea acogedor, amigable, confiable y estimulante, de demostrar empatía, de estimular la interacción, de motivar a los estudiantes y proporcionar realimentación. Las dificultades aún son evidentes en relación con las habilidades técnicas y sociales, lo que lleva a la necesidad de una dirección dirigida a su desarrollo y mejora, para que puedan ayudar en el desempeño práctico eficaz y eficiente del tutor.Considering the particularities and the importance of the tutor's role in the Distance Education (EAD) modality, this study this study aimed to identify the competencies intrinsic to the tutoring functions in EAD. For this, a systematic review was carried out using the Methodi Ordinatio methodology, in the databases of Portal de Periódicos Capes; Scientific Electronic Library Online (Scielo), ScienceDirect and Scopus, covering studies focused on the theme in the last 10 years. In total, 12 studies met the established criteria and were evaluated. The results show technical, managerial and social competencies associated with the role of the tutor. Among them, we highlight the competencies of: providing individualized attention to students, using the systems and knowledge associated with information technology, providing a welcoming, friendly, trusting and stimulating online environment, demonstrating empathy, stimulating interaction, motivating students and providing feedback, which are largely directed to the social perspective. Difficulties are still evident in relation to technical and social competencies, which leads to the need for a direction aimed at their development and improvement, so that they can assist in the effective and efficient practical performance of the tutor.