PENGARUH STORE ATMOSPHERE, IKLAN, DAN WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT PEMBELIAN ULANG PELANGGAN PADA KFC DI MARGONDA, DEPOK

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh store atmosphere, iklan, dan word of mouth terhadap minat pembelian ulang pelanggan pada KFC di Margonda, Depok. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada 100 orang pelanggan KFC di Margonda, Depok yang diolah dengan metode regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa store atmosphere, iklan, dan word of mouth secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pembelian ulang pelanggan pada KFC di Margonda, Depok.