Etude sur la satisfaction au travail d un groupe de travailleurs oeuvrant dans un ministere quebecois au Saguenay-Lac-St-Jean

Abstract

Le concept "satisfaction au travail" est sans aucun doute celui qui fut étudié par le plus grand nombre de chercheurs contemporains. Cependant, l'idée de traiter ce concept une autre fois provient d'une préoccupation sociale particulière, celle d'identifier les principaux facteurs de la satisfaction au travail d'un groupe de fonctionnaires du Québec. On associe en effet, à tort ou à raison, qualité de vie au travail et satisfaction au travail. Les propos sont incohérents face à ces deux construits. Devant cette ambiguité, l'intérêt d'effectuer une recherche sur la "qualité de vie au travail" s'est accentué. Or, après avoir fait plusieurs lectures concernant le concept QVT, il devint assez évident que ce concept se situe beaucoup plus comme une Stratégie de gestion que comme une résultante. Alors que nous étions intéressés à mesurer individuellement ce concept, identifié comme un moyen d'améliorer la satisfaction des travailleurs, nous avons traité de la QVT parallèlememt avec la satisfaction au travail, mesuré le degré de satisfaction au travail et identifié enfin les facteurs qui procurent cette satisfaction. Les informations puisées des recherches antérieures concernant ces deux concepts ont permis de dégager différents aspects intéressants de la "Qualité de vie au travail" et de la "Satisfaction au travail". De plus, ces informations ont fourni des renseignements qui amènent à formuler des hypothèses prédisant la satisfaction au travail. L'étude s'est réalisée auprès d'employés oeuvrant dans la fonction publique du Québec, c'est-à-dire auprès d'un groupe de fonctionnaires provinciaux du Ministère X. Il convient par ailleurs de mentionner, que, outre l'intérêt suscité par les résultats de l'étude, elle offrira aux décideurs de la partie patronale et syndicale un outil de diagnostic organisationnel valable. Voici les principaux objectifs de cette recherche: a) mesurer le degré de satisfaction de l'ensemble des travailleurs et travailleuses oeuvrant au ministère X. b) identifier les principaux facteurs favorisant la satisfaction de ces travailleurs. Afin d'atteindre les résultats escomptés, il fallut notamment : repérer des modèles et des théories traitant de la "qualité de vie au travail" et de la "satisfaction au travail"; définir si les modèles ou théories s'appliquaient au type de gestion d'une organisation gérée par l'État; analyser la relation entre les concepts "qualité de vie au travail" et "satisfaction au travail"; inventorier et choisir des instruments de cueillette des données; questionner la population ciblée sur les facteurs de satisfaction; discuter les hypothèses émises sur la satisfaction au travail. Enfin, cette recherche comprend trois (3) parties. Donnant suite à l'introduction, la première partie présente le cadre théorique sur lequel se fonde 1'ensemble des variables de la recherche. La deuxième partie explique la méthodologie utilisée, alors que la troisième partie expose et analyse les résultats. La conclusion fait le point final.