PENERAPAN SISTEM ONLINE DIGITAL SAVING DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH DI MEDIASI DENGAN KEPUTUSAN MENABUNG (Studi Kasus pada Nasabah PT. BRI Cabang Pelintung Dumai)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk melihat penerapan Sistem Online Digital Saving Dalam Meningkatkan Kepuasan Nasabah diMediasi dengan Keputusan Menabung. Populasi sasaran penelitian ini adalah para penabung/nasabah aktif PT Bank BRI Cabang Pelintung Dumai. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan penelitian kuantitatif. Populasi pada penelitian ini berjumlah 202 orang dan sampel diambil dengan menggunakan rumus slovin, maka dapat diperoleh jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 145 responden. Pengambilan sampling menggunakan teknik random sampling Analisis Data pada Penelitian ini menggunakan analisis data statistik inferensial diukur dengan SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) SODS berpengaruh signifikan terhadap keputusan menabung; (2) SODS berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah; (3) Keputusan menabung berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah.