PENGARUH PERSONAL SELLING DAN PERILAKU KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT UNIVERSAL TECHNICAL SERVICE

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Personal Selling terhadap Keputusan Pembelian PT Universal Technical Service, mengetahui pengaruh Perilaku Konsumen terhadap Keputusan Pembelian PT Universal Technical Service,  serta mengetahui Pengaruh Personal Selling  dan Perilaku Konsumen  terhadap Keputusan Pembelian PT Universal Technical Service  Penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif dengan instrumen kuisioner dilakukan dengan populasi sebanyak 57 orang konsumen tetap, penentuan sampel menggunakan sampel jenuh sehingga sampel penelitian sebanyak. 57 orang.  Hasil penelitian diperoleh Nilai koefisien thitung variabel Personal Selling  adalah 3,023 dan nilai ttabel sebesar 2,003 maka nilai thitung > ttabel (3,023   > 2,003) dengan nilai sig < 0,05 (0,004 < 0,05), Nilai koefisien thitung variabel Perilaku Konsumen  adalah 2,213 dan nilai ttabel sebesar 2,003   maka nilai thitung > ttabel (2,213   > 2,003) dengan nilai sig < 0,05 (0,031 < 0,05). Selanjutnya nilai Fhitung variabel Personal Selling dan Perilaku Konsumen  adalah 9,605  dan nilai Ftabel adalah 2,769 maka Fhitung > Ftabel  (9,605 > 2,769) dengan nilai sig < 0,05 (0,000 < 0,05). Nilai RSquare yaitu 0,659 atau R2 x 100% sebesar 65,90%, artinya variabel bebas penelitian memberikan sumbangsih besar dalam menjelaskan tentang Keputusan Pembelian sebesar 65,90% sedangkan sisanya 34,10% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain. Kesimpulan penelitian adalah Personal Selling berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada PT Universal Technical Service, Perilaku Konsumen berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada PT Universal Technical Service Medan serta secara simultan Personal Selling dan Perilaku Konsumen secara serentak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian  pada PT Universal Technical Service