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Wiedmann, K.-P., Hennigs, N., & Klarmann, C. (2013). Social Media im Feld von Luxusmarken und -Services – Skizzen zu Gestaltungsansätzen und Best Practice-Beispiele. In Dienstleistungsmanagement und Social Media (pp. 153–170). Springer Fachmedien Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-01248-9_7
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