Intensidade Moral nas Decisões de Marketing Turístico: proposta de uma escala de mensuração

Abstract

A atividade turística vêm ganhando ênfase nas ultimas décadas por ser uma atividade que tem contribuído para o desenvolvimento social e econômico de várias regiões. Tal atividade apresenta importância, na medida em que, a tomada de decisão de um gestor pode gerar benefícios ou malefícios sobre a sociedade no qual o turismo está inserido. Desta forma, este trabalho apresenta como objetivo desenvolver uma escala de mensuração do construto intensidade moral considerando o contexto da tomada de decisão ética dos gestores da atividade turística. A revisão da literatura indicou que o construto intensidade moral não possuía uma escala validada para este contexto. O construto intensidade moral foi proposto por Jones (1991) que tomou como base a análise do tópico moral em si, considerando que cada indivíduo reagirá de maneira diferente em varias intensidades diante de situações éticas. Este considera que o construto intensidade moral é constituído de seis características: magnitude das consequências, consenso social, probabilidade de efeito, imediatismo temporal, proximidade e concentração do efeito. Tendo em vista as considerações apresentadas foram desenvolvidos três cenários com diferentes contextos (social, econômico e ambiental) associados a dilemas éticos da atividade turística, mais seis itens referentes as seis características da intensidade moral. Para o desenvolvimento e validação da escala foram utilizadas três amostras, duas com estudantes e uma com gestores. Os testes empíricos indicaram a consistência dos itens e dos cenários desenvolvidos, com variações de percepções segundo os tipos de cenários. Ao final são propostas idéias de aplicações da escalas e pesquisas futuras.