Efectos del Coronavirus en el comportamiento de uso de canales digitales en Ecuador

Abstract

El presente estudio hace un repaso de las medidas adoptadas para prevenir el contagio de covid-19, controlar su expansión y evitar el colapso de los sistemas de salud, poniendo en manifiesto como estas medidas han generado un cambio de comportamiento en el uso de los canales digitales por parte de los consumidores en el Ecuador, a través de la revisión bibliográfica se logró definir como el acceso a medios digitales y el nuevo comportamiento del consumidor como consecuencia de la pandemia, ha generado un crecimiento en el uso de canales digitales frente a los canales de transaccionalidad tradicionales. Frente a la realidad pandémica y el análisis de los efectos que genera, los países de América Latina y el Caribe han tomado rápidas e importantes medidas para responder en la etapa inicial de la crisis mediante la adopción de políticas económicas para mitigar sus efectos, que ha motivado la preferencia del uso de medios digitales, siguiendo esta tendencia mundial en el Ecuador se ha multiplicado la cantidad de usuarios que realizan transacciones online, El COVID-19 ha transformado de forma sustantiva la realidad del e-commerce a nivel global por lo que la aceleración de la tasa de adopción de compras no presenciales es un contexto propicio en medio de la crisis para dinamizar el sectores económicos y permitir a las empresas innovar y reinventarse en este nuevo entorno.