ATUAÇÃO DE INFLUENCIADORES DIGITAIS: RELAÇÃO ENTRE CREDIBILIDADE E INTENÇÃO DE COMPRA DOS NOVOS CONSUMIDORES

Abstract

Resumo: As marcas buscam influenciadores para agregar valor, visto que nesse mundo de marketing pós-moderno necessitam ganhar confiança de seus consumidores e clientes através de “rostos” conhecidos e que passam a sensação de familiaridade. Este artigo teve como objetivo verificar a credibilidade da atuação de influenciadores digitais nas mídias sociais sobre intenção de compra dos consumidores e se essa influência é alterada quando o produto é de baixo envolvimento ou alto envolvimento. Para isso, foi realizado amplo levantamento bibliográfico e elaborado um modelo conceitual. Além disso, foi realizada uma pesquisa experimental composta de quatro cenários por meio de questionário online com 120 participantes. A análise dos resultados rejeita a hipótese de que quanto maior a credibilidade do influenciador digital, maior a influência do endosso na intenção de compra de um produto com alto ou baixo envolvimento.