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Kunschert, M. (2009). Methoden und Determinanten der Kundenwertanalyse in der wirtschaftswissenschaftlichen Literatur. In Der Kundenwert im Industriegütermarketing (pp. 32–95). Springer Fachmedien Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-24720-1_3
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