TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

Abstract

A transformação digital (TD) tem alterado significativamente as exigências da sociedade paracom as organizações. Esta pesquisa tem como objetivo investigar os desafios e oportunidadespara PMEs (Pequenas e Médias Empresas) nesta nova realidade. Primeiramente,apresentamos a evolução do termo TD, para enriquecer as discussões. Em seguida,apresentamos uma revisão sistemática, cujos resultados apontam aspectos gerais paraqualquer organização, tais como a necessidade de melhorar e integrar as experiências físicase digitais dos consumidores, orientar decisões baseada em dados, a cocriação deprodutos/serviços, e revisão dos modelos de negócio. Para PMEs, são apontadas barreirascomo a escassez de recursos, lacunas de conhecimento gerencial e tecnológico, edesalinhamento estratégico. Como oportunidades, o uso das redes sociais, cooperação, e osserviços digitais são ferramentas para contornar a limitação financeira, desde que bemsuportadas por especialistas.