Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada CV Mutiara Permai Cantika Kosmetik Di Gianyar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan antara kualitas pelayanan dan keragaman produk  terhadap keputusan pembelian konsumen pada CV Mutiara Permai Cantika di Gianyar. Jumlah sampel ditentukan dengan teknik pengumpulan non probability sampling sebanyak 98 orang responden dengan melakukan observasi, wawancara, kuesioner dan studi pustaka. Teknik analisis data uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, analisis determinasi, analisis uji F-test dan analisis uji t-test. Berdasarkan hasil penelitian kualitas pelayanan dan keragaman produk berpengaruh positif dan signifikan secara simultan dan parsial terhadap keputusan pembelian konsumen pada CV Mutiara Permai Cantika di Gianyar.