ANALISIS KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PADA SISTEM APLIKASI KEUANGAN TINGKAT INSTANSI SATUAN KERJA

Abstract

Sistem Akuntansi Tingkat Instansi (SAKTI) produk dari Kementerian Keuangan yang dikembangkan dalam rangka menjawab kebutuhan dari IFMIS. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa persepsi individu berkaitan dengan kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna dimediasi oleh manfaat bersih pada pengguna aplikasi SAKTI roll out lingkup Kantor Kementerian Agama Kabupaten Banyumas.  Penelitian dilakukan pada 60 responden dengan menggunakan kuisioner dengan menggunaka metode purposive sampling. Analisa data menggunakan alat bantu SEM-smart PLS. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa kualitas sistem tidak berpengaruh pada kepuasan pengguna, sedangkan kualitas informasi dan kualitas layanan berpengaruh positif pada kepuasan pengguna. Lebih lanjut kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan tidak berpengaruh pada manfaat bersih. Sedangkan kepuasan pengguna berpengaruh positif terhadap manfaat bersih.