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Qualitätsbewusstsein und Kundenorientierung der Mitarbeiter als Schlüssel zum Erfolg: Qualitätsmanagement bei der Ritz-Carlton Hotel Company

  • Beckett N
Springer Berlin Heidelberg, (2008), 949-964
DOI: 10.1007/978-3-540-49924-4_37
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Beckett, N. P. (2008). Qualitätsbewusstsein und Kundenorientierung der Mitarbeiter als Schlüssel zum Erfolg: Qualitätsmanagement bei der Ritz-Carlton Hotel Company. In Handbuch Kundenmanagement (pp. 949–964). Springer Berlin Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-540-49924-4_37

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