Keunikan Jamaah dalam Merespon sebuah Konten Loyalitas Agen Travel Umrah Dimediasi oleh Kualitas Relasional

Abstract

Tujuan penelitian ini yaitu Mengetahui pengaruh implicit self theory terhadap kualitas relasional jamaah dalam memilih travel umrah. Mengetahui pengaruh kualitas relasional terhadap loyalitas jamaah dalam memilih travel umrah. Mengetahui pengaruh implicit self theory terhadap loyalitas jamaah dalam memilih travel umrah. Metode analisis data dalam penelitian menggunakan metode Structural Equation Model (SEM) dan Analsiis Mediasi. Berdasarkan tahapan analisis sesuai dengan prosedur penelitian yang ada, bahwa sesuai tujuan pertama mengetahui pengaruh implicit self theory terhadap kualitas relasional jamaah dalam memilih travel umrah, maka dapat disimpulkan bahwa berpengaruh. Mengetahui pengaruh kualitas relasional terhadap loyalitas jamaah dalam memilih travel umrah maka dapat disimpulkan bahwa berpengaruh. Mengetahui pengaruh implicit self theory terhadap loyalitas jamaah dalam memilih travel umrah maka dapat disimpulkan bahwa berpengaruh.