Anwendungsszenarien und Technologiebewertung von digitalen Werkerassistenzsystemen in der Produktion – Ergebnisse einer Interview-Studie mit Experten aus der Wissenschaft, der Politik und der betrieblichen Praxis

Abstract

Die Einführung neuer digitaler Technologien wie digitale Werkerassistenzsysteme (z. B. Datenbrillen und Tablets) im Produktionsbereich führen zu Veränderungen der Arbeitswelt. Bestehende Modelle der Arbeitsgestaltung betrachten Technologien als Antezedenzien für die Arbeitsgestaltung. Die Theorie der sozialen Gestaltung von Technologien nimmt an, dass unterschiedliche Akteure Einfluss auf die Gestaltung und Verbreitung von Technologien im betrieblichen Kontext nehmen. Bisher ist kaum bekannt, welche Erwartungen unterschiedliche Akteure an die Anwendung und Gestaltung digitaler Werkerassistenzsysteme stellen. Ziel dieses Beitrags der Zeitschrift Gruppe. Interaktion. Organisation. (GIO) ist es, die Sichtweisen relevanter Akteure im Technologieentwicklungsprozess zu erfassen und basierende darauf Handlungs- und Gestaltungsempfehlungen für den Einsatz digitaler Werkerassistenzsysteme in der betrieblichen Praxis zu geben. Hierfür wurden 76 halbstrukturierte Interviews mit Wissenschaftlern, politischen Akteuren und betrieblichen Praktikern durchgeführt und inhaltsanalytisch ausgewertet. Als Ergebnis dieser Studie ist ein Kategoriensystem für die Einteilung von Anwendungsmöglichkeiten digitaler Werkerassistenzsysteme in der Produktion entstanden, das einen Ausgangspunkt für betriebliche Entscheidungsprozesse bei der Technologieeinführung darstellen kann. Die identifizierten Chancen und Risiken beim Einsatz von digitalen Werkerassistenzsystemen stellen Ansatzpunkte für die Technologiegestaltung und die Technologieimplementierung im Unternehmen bereit.New opportunities of digitization (e.g. smart glasses, tablets) affect all areas of life and lead to noticeable changes in the world of work. Existing models of work design point towards technology as a relevant antecedent for task characteristics. Building on the concept of the social shaping of technology, we argue that the perspectives of relevant stakeholders must be identified in order to understand the future use of smart wearables and mobile smart devices as well as their effects on work design. This article in the journal Gruppe. Interaktion. Organisation. (GIO) aims to identify possibilities for the application of smart wearables and mobile smart devices in the industrial sector and also describes chances and risks attached to their respective usage. Hereby, the views of different expert groups with relevance for technology design and implementation were included. 76 semi-structured expert interviews were conducted and analyzed with content analysis to answer the research question. As a result, an order system for the classification of applications of smart wearables and mobile smart devices in production was created. The results also provide insight into the different perspectives of these expert groups. Furthermore, implications for the positive use of smart wearables and mobile smart devices in production are presented and discussed.