Abstract
Wie sollen sich Anbieter für professionelle Lösungen im Dialogmarketing engagieren? Wie verwirklichen sie ihre eigenen Durchbrüche? Als Antwort wird häufig von einer Roadmap gesprochen und geschrieben: Eine Landkarte weist den Weg (Schögel et al. 2002, S. 10 ff.). Der Anspruch ist übertrieben, griffige Begriffe täuschen vor, auch eine komplexe Sache zu beherrschen. Einige Aspekte zu diesem Weg sind uns jedoch wichtig
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Belz, C., Künzler, H.-P., Barringer, J., Häusler, E., Oggenfuss, C., Rutschmann, M., & Schögel, M. (2011). Roadmap für die Professionalisierung des Dialogmarketing. In Innovationen im Kundendialog (pp. 329–339). Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6456-4_10
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