ASPECTOS DISCRIMINANTES ENTRE USUÁRIOS E NÃO USUÁRIOS DA INTERNET BANDA LARGA

Abstract

RESUMO A internet tem se destacado como meio de comunicação nas mais diversas formas. Isso não seria possível se a tecnologia de transmissão de dados via internet não tivesse se desenvolvido a ponto de permitir velocidades adequadas para essas aplicações. No mercado de pequenas empresas, contudo, constata-se uma parcela significativa de usuários de internet discada que ainda não aderiram à banda larga. Este estudo teve dois objetivos: testar a dimensionalidade e a fidedignidade de um modelo de aceitação tecnológica no contexto de adoção de banda larga e identificar os fatores do modelo que apresentam diferenças significativas entre os usuários e não usuários desse serviço. Foram identificadas diferenças significativas para os fatores intenção de comportamento, influência social e condições facilitadoras. Dentre esses fatores, os que apresentam média negativa (condições facilitadoras e intenção de comportamento) para os não usuários de banda larga podem representar barreiras de adoção de internet banda larga por parte do potencial cliente. ABSTRACT The internet has been detached as communication means in many different ways. This development would not be possible if data transmission technology through the internet had not been developed enough to allow adequate speed for these applications. In small business markets, one can still find a significant part of dial-up internet users that have not yet adopted broadband. This study had two objectives: test the dimensionality and the reliability of a technology acceptance model in the context of broadband adoption and identify the factors in the model that have significant differences between users and non-users of this service. Significant differences have been identified for the factors: behavior intention, social influence and facilitating conditions. Among these factors, the ones that present negative means (facilitating conditions and behavior intention) for the non-users of broadband may represent barriers in broadband adoption by the potential client.