Abstract
Die digitale Transformation beschreibt den disruptiven Wandel der M{ä}rkte und f{ü}hrt zu einem akuten Transformationsbedarf etablierter Dienstleistungs-Gesch{ä}ftsmodelle. Dieser Beitrag ergr{ü}ndet {ü}ber welche Prozesse technologische Entwicklungen zu einer Transformation der M{ä}rkte f{ü}hren und beschreibt die Implikationen auf etablierte Dienstleistungs-Gesch{ä}ftsmodelle. Damit wird die Grundlage geschaffen, um F{ü}hrungskr{ä}ften eine Orientierung zu bieten, welche strategischen Entscheidungen im Rahmen des Re-Designs des Gesch{ä}ftsmodells getroffen werden m{ü}ssen.
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Drengner, J., & König, W. (2017). Erlebniszentriertes Design von E-Services am Beispiel einer Storytelling-App für touristische Attraktionen. In Dienstleistungen 4.0 (pp. 297–324). Springer Fachmedien Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-17550-4_14
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