Von besonderer Bedeutung für uns ist das Buch ab dem dritten Abschnitt - Differenzierung zwischen industrieller DL und hybriden Bündel bzw. wann spricht man von industrieller DL und wann von hybriden Leistungsbündel.
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Böhmann, T., & Krcmar, H. (2007). Hybride Produkte: Merkmale und Herausforderungen. In Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen (pp. 239–255). Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9285-7_11
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