Le travail de management en tant qu’activité de cadrage et de recadrage du contexte des transactions coopératives

Abstract

Dans cet article nous nous utilisons la Sémiotique des Transactions Coopératives pour analyser le travail management que nous définirons comme une activité de cadrage des transactions coopératives qui peut concerner des opérateurs spécialisés, les managers ou les cadres, mais qui plus généralement concerne tous les membres de l’entreprise en tant qu’ils s’impliquent un travail de management, parfois qualifié de travail de régulation (Reynaud, 1989), travail d’organisation (de Terssac, 2002), travail d’articulation (Strauss, 1993) ou d’activité méta-fonctionnelle (Falzon, 1994). Nous commencerons par présenter les principales catégories de la sémiotique des transactions coopérative qui se positionne comme un cadre d’analyse de l’action et de la pratique au niveau « méso », encore en développement, mais comparable à ceux proposés dans d’autres théories en sciences cognitives, en psychologie, en sociologie, en sciences de l’information et de la communication, voire dans certaines approches de l’anthropologie ou de la philosophie des techniques. Pour faire le lien entre l’analyse « micro » des interactions médiatisée et les processus d’organisation et de création de valeur appréhendés à des niveaux plus « macro », nous insisterons plus particulièrement dans cet article sur l’approche pragmatiste des notions de situation et de contexte qui nous permettront de rendre compte de cette dimension essentielle de l’action collective que sont les activités de cadrage. Nous illustrerons ces notions par la présentation d’un cas correspondant à la problématique d’une conduite de changement dans un milieu universitaire visant à introduire un contrôle gestionnaire renforcé inscrit dans la loi sur la réforme des universités françaises. Ce cas sera interprété en termes de cadrage, de conflit de cadrage, de recadrage du contexte transactionnel contribuant à la conduite du changement et à la résistance au changement.