Skip to main content
Journal ArticleOPEN ACCESS

Perbandingan Kualitas Layanan Ritel Swalayan Menggunakan Competitive Zone of Tolerance Based dan Importance-Performance Analysis

  • Bakhtiar A
  • Silviadara M
  • Susanty A
Jurnal Ilmiah Teknik Industri (2017) 16(1) 65
DOI: 10.23917/jiti.v16i1.3868
N/ACitations
Citations of this article
57Readers
Mendeley users who have this article in their library.

Abstract

… Tujuan yang ingin dicapai adalah mengetahui indikator kualitas layanan yang lebih unggul yang dimiliki oleh Carrefour dan Hypermart serta membuat prioritas layanan yang akan ditingkatkan pada kedua swalayan dengan menggunakan dimensi RSQS …

Cite

CITATION STYLE

APA

Bakhtiar, A., Silviadara, M. A., & Susanty, A. (2017). Perbandingan Kualitas Layanan Ritel Swalayan Menggunakan Competitive Zone of Tolerance Based dan Importance-Performance Analysis. Jurnal Ilmiah Teknik Industri, 16(1), 65. https://doi.org/10.23917/jiti.v16i1.3868

Register to see more suggestions

Mendeley helps you to discover research relevant for your work.

Already have an account?

Save time finding and organizing research with Mendeley

Sign up for free