¿Qué hay tras la permanencia universitaria? Los cambios más significativos en el acompañamiento académico

Abstract

Resumen El artículo presenta los resultados de una evaluación de impacto cualitativa de los servicios de apoyo académico que brinda la Universidad de Santiago de Chile a través del Programa de Acceso Inclusivo, Equidad y Permanencia (PAIEP). Este programa surge en el 2012 como una política de acción afirmativa que articula y fortalece las iniciativas orientadas al acceso, permanencia y titulación de la Universidad, teniendo dentro de sus funciones brindar apoyo académico a todos los estudiantes de primer año, con un foco especial en los que ingresan mediante vías de acceso inclusivo. El apoyo académico fue evaluado a través de una técnica de evaluación cualitativa denominada el cambio más significativo , que se basa en la recolección de historias sobre los cambios que han experimentado las personas cuando participan de una intervención social. Se llevaron a cabo cuatro talleres evaluativos con estudiantes que tuvieron una alta participación en los servicios de acompañamiento de PAIEP. Los resultados del estudio consisten en los cinco cambios principales que relataron los estudiantes: a) la generación de hábitos de estudio; b) la mejor comprensión de los contenidos de las asignaturas; c) la generación de confianza en sí mismo; d) el mejoramiento del desempeño académico y, por último, e) la contribución a la integración social y universitaria. Finalmente, en la discusión se aborda la contribución de la evaluación al estudio de los servicios de apoyo académico en la educación superior, así como las ventajas y limitaciones de la metodología utilizada.Abstract The article presents the results of a qualitative impact evaluation of the academic support services offered by the Universidad de Santiago, Chile, through the Programa de Acceso Inclusivo, Equidad y Permanencia ( Program for Inclusive Access, Equality, and Permanence , PAIEP in its acronym in Spanish). This program arises in 2012 as an affirmative action policy that articulates and strengthens the initiatives aimed at access to, permanence in, and graduation at the university; its purpose is to provide academic support to all junior students, with a special focus on those whose admission was through inclusive access. The academic support was evaluated utilizing a qualitative assessment technique known as “the most significant change”, which is based on the collection of stories about the changes people have experienced when participating in a social intervention. Four evaluation workshops were held with students who had a high involvement in the PAIEP follow-up services. The main findings of the study consist in five changes reported by the students: a) the acquisition of study habits, b) the understanding of the academic subjects, c) the generation of self-confidence, d) the improvement of academic performance, and e) the contribution to social integration. Finally, the discussion addresses the contribution of evaluation to the study of academic support services in higher education, as well as the advantages and limitations of the methodology employed.