Confrontation croisée ou analyse collective sur la base de restitutions d’entretiens individuels : deux approches pour l’analyse évènementielle

Abstract

Le management de la sûreté dans les centrales nucléaires implique l’analyse des « évènements sûreté » en vue de les comprendre et de réduire leur occurrence. Une démarche visant à identifier et analyser les facteurs ayant participé à la réalisation de l’évènement est appliquée dans les centrales nucléaires d’EDF depuis un certain nombre d’années, mais elle se heurte encore à certaines difficultés. L’article présente deux approches mises en œuvre sur la centrale nucléaire de Chinon : – La confrontation croisée par l’analyse clinique de l’activité de travail basée sur la conceptualisation en Psychologie du travail de l’analyse clinique de l’activité : nous présentons les concepts principaux essentiels à l’élaboration de l’analyse d’évènements sûreté, et présentons la méthode adoptée. Il est démontré comment la fonction psychologique de l’activité de travail dans une dimension transpersonnelle contribue à l’analyse évènementielle à travers le développement et la transformation du sujet, du groupe, et du contexte de travail. – L’approche par restitution collective des entretiens individuels d’explicitation : La première méthode requiert la contribution d’un intervenant non impliqué dans l’histoire de l’évènement et capable de conduire l’analyse collective. Or, la disponibilité d’un tel intervenant n’étant pas systématique, l’analyse évènementielle incombe alors à un analyste issu du collectif de travail pour lequel une autre approche doit être développée : l’analyse collective sur la base de restitutions d’entretiens individuels dans une perspective d’enquête sociologique. Bien que l’approche soit très différente de la première méthode, elle est mieux adaptée aux contraintes de travail des professionnels de la sûreté issus des métiers de l’exploitation ou de la maintenance.