Anforderungen an das Change Management für die Implementierung von Corporate Shared Services

Abstract

Corporate Shared Services dienen unternehmerischen Zielen, zumeist mit einem Fokus auf Einsparungen von Kosten durch Standardisierung von Leistungen, Prozessen und Tools, durch Konsolidierung und Reorganisation bis hin zu Restrukturierung und Mitarbeiterabbau. Auch für die Einführung von Corporate Shared Services gilt: Der neue Ansatz und der damit verbundene Wandel ist nicht überall willkommen, denn er stellt das Interesse der Corporation über die Einzelinteressen von Unternehmensteilen, Stakeholder-Gruppen oder Einzelpersonen. Da Kostenbetrachtungen oft ausschlaggebend für diese Initiativen sind, sind es auch die Chief-Financial- oder Chief-Operating-Officers ({CFOs}, {COOs}), die treibende Kräfte darstellen und sich teilweise im Konflikt mit den Technologieexperten der {IT}-Abteilungen oder auch den Endanwendern der Informationstechnologie befinden.