ISO 30401:2018

Abstract

Objetivo: Este estudo pretende efetuar uma análise crítica do requisito 4.4 da ISO 30401:2018, intitulado “Sistema de gestão do conhecimento”: o item que estabelece diretrizes sobre como a gestão do conhecimento deve ser aplicada nas organizações. O objetivo está relacionado ao entendimento dos construtos ligados a cada subitem do referido requisito, conectando a fundamentação teórica à análise crítica, sugerindo ainda ferramentas e práticas de gestão aplicáveis em cada etapa. Design/Metodologia/Abordagem: Trata-se de pesquisa qualitativa, realizada por meio de estudo bibliográfico com análise da aplicação prática do requisito, enriquecida pelo conhecimento prévio dos autores sobre outras normas emitidas pela ISO. Resultados: Os resultados obtidos apontam para a relevância do requisito 4.4, com a identificação de diferentes ferramentas e seu desdobramento em práticas de gestão, com vistas a um sistema de gestão do conhecimento eficiente, eficaz e efetivo, que colabora para a competitividade das organizações. Originalidade/valor: O trabalho buscou compreender a adesão da ISO 30401:2018 à literatura contemporânea de gestão do conhecimento. A gestão do conhecimento tem sido estudada por pesquisadores de todo o mundo. A norma é recente: foi emitida em Novembro/2018 e apresenta requisitos para sistemas de gestão do conhecimento, com vistas a facilitar o uso das ferramentas e práticas de gestão relacionadas ao tema. Trata-se de um passo importante rumo à normatização em uma área que evolui fortemente na academia e nas organizações de classe mundial.