Uji Kegunaan Perangkat Lunak menggunakan Metode Cognitive Walkthrough

Abstract

Praktek Kerja Lapangan (PKL) Politeknik Statistika STIS angkatan 60, khususnya divisi Sistem Komunikasi dan Kolaborasi (Sikoko) merancang sebuah forum diskusi daring berbasis web untuk memenuhi kebutuhan kegiatan, yaitu wadah diskusi saat pelaksanaan kegiatan PKL sedang berlangsung. Hal tersebut menimbulkan suatu permasalahan tentang tampilan web yang harus dibuat menyesuaikan pengguna, yaitu mahasiswa. Apabila tampilannya tidak ramah pengguna, tentu akan menghambat pengguna untuk menggunakan forum tersebut. Penelitian mengenai desain antarmuka pengguna dari web Forum PKL dilakukan dengan menggunakan salah satu metode analisis usability, yaitu Cognitive Walkthrough (CW). Hasil usability testing dengan metode Cognitive Walkthrough pada Web Forum PKL 60 diujikan dengan menjalankan skenario tugas-tugas utama yang dilakukan pada forum, seperti membuat thread, membalas thread, dan melakukan pencarian thread tertentu. Hasilnya menunjukkan penurunan tingkat kesalahan dan peningkatan tingkat penyelesaian yang dilakukan responden setelah dilakukan pengujian dan perbaikan terhadap tampilan web.