Os Desafios da Marca na Instituição de Ensino Superior

Abstract

Analisar a percepo dos gestores sobre a gesto da marca em instituies de ensino superior (IES) que integram a Associao Catarinense das Fundaes Educacionais (ACAFE), em Santa Catarina, Brasil, se constituiu no objetivo deste estudo. A pesquisa exploratria, com abordagem qualitativa, utilizando o mtodo de mltiplos casos foi adotada como metodologia. A coleta de dados primrios foi realizada por meio de entrevista, em profundidade, baseada em roteiro semiestruturado, sendo os sujeitos sociais os reitores e os responsveis pelo marketing das instituies membros da ACAFE. A anlise de contedo foi utilizada para a interpretao dos significados das respostas obtidas na pesquisa de campo. Os resultados evidenciam que h entendimento e reconhecimento sobre a importncia do processo de gesto da marca da IES. E, que este processo de responsabilidade de todos na instituio. Entretanto, ainda existem desafios para a consolidao deste processo, sendo os principais entraves: o posicionamento da marca, o comprometimento do pblico interno e a resistncia mudana, dentre outros. Como so poucos os estudos sobre o tema, estes resultados servem para ampliar o conhecimento sobre o processo de gesto de marca em IES.DOI: 10.5585/remark.v13i3.2612