PDCA-Zyklus

Abstract

Der US-amerikanische Statistiker Professor Deming W. E. „führte in Japan das Modell des Deming-Kreises ein, eines der wichtigsten Instrumente zur ständigen Verbesserung`` (Imai 2002, S. 39). Der Deming-Kreis stellt ein „Konzept eines sich ständig drehenden Rades`` dar, „mit dem W. E. Deming auf die Notwendigkeit der beständigen Interaktion zwischen Forschung, Entwicklung, Produktion und Verkauf hinweist. Nur so kann Qualität in Richtung Kundenzufriedenheit verbessert werden`` (Imai 2002, S. 377).