Implementação de pesquisa de clima organizacional para a melhoria do desempenho e da competitividade de empresa de tecnologia da informação

Abstract

O clima organizacional representa o ambiente da organização considerando os funcionários, as relações humanas e os recursos disponibilizados para a realização do trabalho. Neste conceito, considera-se também a qualidade e a busca pela melhoria do desempenho organizacional com base na mudança do comportamento das pessoas. A razão da pesquisa é caracterizada pela seguinte questão: como a pesquisa de clima organizacional pode ser uma ferramenta eficaz para diagnosticar o grau de motivação dos colaboradores e melhorar o desempenho da gestão empresarial? Este estudo tem como objetivo geral analisar o clima organizacional para a melhoria nas condições de trabalho de empresa que atua no setor de tecnologia da informação, a fim de diagnosticar os fatores de satisfação e expectativa, bem como avaliar o desempenho dos colaboradores. Quanto à classificação científica da pesquisa, trata-se de estudo de caso desenvolvido com base em pesquisa bibliográfica e análise dos resultados de questionário que foi encaminhado para 78 colaboradores por meio do Google Docs. O questionário de clima organizacional foi elaborado com base na fundamentação teórica, destacando os fatores: liderança, relações interpessoais, comunicação, T&D, sistema de remuneração, qualidade, produtividade e condições de trabalho. Por fim, os resultados apontaram: índices de insatisfação para o sistema de liderança, para a comunicação organizacional e para o sistema de remuneração; e índices de satisfação para as relações interpessoais e condições de trabalho. Estas informações foram utilizadas para a elaboração de um plano de ação para a gestão da cultura organizacional e, como consequência, melhorar o desempenho e a competitividade da empresa.