Sistemas de Informação versus Usuários

Abstract

A sociedade do conhecimento alterou as atividades humanas, aumentando os momentos em que a interação com os sistemas se tornou imprescindível. Desenvolvedores e usuários que aprendem as novas tecnologias para realizar tarefas e/ou melhorar a qualidade de vida não incorporaram atitudes permissivas ao processo de usabilidade. Aos usuários são imputados os problemas dos sistemas. Os usuários, por sua vez, aceitam esta atitude e não reportam problemas de usabilidade. Este estudo baseou-se no UTAUT para testar duas hipóteses sobre essa atitude: com os usuários e com os desenvolvedores de sistema. Resultados exploratórios iniciais mostram que a usabilidade não é implementada por falta de feedback usuário/desenvolvedor. palavras-chave – usabilidade, desenvolvimento,