“Collectifs de travail en ingénierie aéronautique : comment soutenir et développer l’activité collective en contexte de transformation organisationnelle et digitale ?” [Résumé]

Abstract

Le travail a subi de nombreuses évolutions et mutations au cours du 20ème et en ce début de 21ème siècle. L’ingénierie, domaine en pleine expansion, connaît une évolution de son environnement organisationnel ainsi que des outils de travail qui la composent (digitalisation) dans une logique rationnelle. Le développement de l’activité collective constitue une ressource pour la santé au travail mais aussi un levier de la performance organisationnelle (Caroly, 2010 ; Clot, 2010) et nécessite d’être préservée et développée. L’objectif de cette thèse est de déterminer les conditions et les modalités de l’activité qui peuvent participer au développement de groupes de travail dans l’objectif de préserver les dynamiques collectives à l’œuvre chez les acteurs. A travers une recherche-intervention réalisée au cours d’une Convention Industrielle de Formation par la Recherche (CIFRE), nous cherchons ici à comprendre et mettre à jour les ressources et les contraintes d’une activité collective efficiente et signifiante pour les acteurs en jeu. Notre démarche d’analyse du travail s’inscrit dès lors dans deux processus conjoints : comprendre pour transformer (à visée d’intervention) et transformer pour comprendre (à finalité épistémique et scientifique) (Clot et Leplat, 2005). Les professionnels participants constituent par conséquent la clé de voûte de de cette recherche. D’un point de vue macro-organisationnel, il s’agit de repérer les ressources socio-techniques du collectif dans l’ingénierie en précisant les mécanismes et les processus en œuvre mobilisés par les moyens mis en œuvre. Nous abordons ensuite le vécu des acteurs, leurs besoins ainsi que leurs attentes en termes de dynamique collective (niveau micro-organisationnel) avant d’envisager des interventions avec eux (niveau méso-organisationnel). Nous verrons alors comment, en (ré)introduisant une activité de type dialogique au sein même de l’activité, il est possible de (re)-créer des opportunités de repérage des salariés à l’échelle de leur équipe. Si les collectifs de travail (Clot, 2008) au sens classique du terme, semblent disparaître, les ressources de ces derniers doivent néanmoins être mobilisées car elles préservent et protègent le développement de l’activité globale. Ainsi (re)-faire de la place à la controverse et au dialogue, privilégier l’expression à l’information, autorise pour les acteurs une méta-expérience (Laurillard, 1993) qui leur permet de se repérer et de s’inscrire (subjectivement) au sein d’un système de travail hyper-matriciel et hyper-instrumenté