ASPECTOS DE LA ERGONOMÍA COGNITIVA EN LOS OPERADORES DE CENTROS DE CONTROL DE ENERGÍA ELÉCTRICA

Abstract

Uno de los grandes retos a los que se enfrentan las empresas está relacionado con la salud y el bienestar de trabajadores, especialmente aquellos directamente conectados a la operación y mantenimiento de sistemas eléctricos. Al igual que los sistemas desarrollados para otros sectores industriales, la automatización en el sector eléctrico ha resultado en un equipo más sofisticado que requiere más atención por parte de los operadores, que ahora deben monitorear y operar un conjunto creciente de equipos. Esta situación resulta en un aumento de la carga cognitiva y en entornos más propensos a errores. Los sistemas eléctricos se pueden clasificar como sistemas críticos, donde las fallas pueden resultar en pérdidas económicas significativas, daños físicos o amenazas a la vida humana. El objetivo principal es evaluar los aspectos ergonómicos cognitivos y de carga de trabajo en los operadores de los Centros de Operación y Control de Energía Eléctrica. El análisis involucró una muestra de operadores de Centros de Control en Brasil, mediante el método NASA-TLX. A continuación, se realizaron también pruebas psicométricas y electroencefalograma (EEG). Los datos finales de percepción del operador tienen algunos valores muy altos. Esto caracteriza un tipo de trabajo con dificultad, tareas complejas, que requieren mucho esfuerzo mental para alcanzar la meta. Dado lo anterior, la interacción ergonómica cognitiva en las actividades laborales de los operadores de los Centros de Operación y Control de Energía Eléctrica tiene una alta demanda mental, así como una alta demanda de tiempo y requiere un fuerte nivel de esfuerzo