Gestão do conhecimento como fonte de vantagem competitiva em uma paraestatal mineira

Abstract

RESUMO O presente estudo foi desenvolvido com o objetivo identificar e analisar os principais fatores que exercem influência no processo de gestão do conhecimento em uma instituição paraestatal de ensino profissionalizante localizada no estado de Minas Gerais. Para tal foi desenvolvida uma pesquisa descritiva, à luz de uma abordagem quantitativa, baseada em um estudo de caso, cuja amostra foi composta por 1.413 funcionários da instituição objeto de estudo. Em um ambiente de análise foi desenvolvido um modelo fatorial composto pelos construtos ‘estratégia e comunicação’, ‘políticas e práticas de gestão de pessoas’ e ‘processos de trabalho’, cuja explicação total do fenômeno em questão foi de 70,344%. Dentre os principais resultados alcançados destaca-se a importância da gestão do conhecimento no processo de planejamento estratégico organizacional. Nesse mesmo sentido, faz-se importante compreender a relação que se estrutura entre estratégia organizacional, políticas e práticas de gestão de pessoas e processos de trabalho como uma variável relevante para uma gestão do conhecimento eficiente, eficaz e efetiva. Em termos agregados, a compreensão, aplicabilidade e gestão da tríade aqui discutida permitem que a empresa se torne mais competitiva e adaptável frente às constantes mudanças do mercado em que atua.ABSTRACT The present study was developed with the objective to identify and analyze the main factors that influence the process of knowledge management in a parastatal institution of professional education located in the state of Minas Gerais. A descriptive research was developed with a quantitative approach, based on a case study, whose sample was composed of 1,413 employees of the institution object of the study. A factorial model was developed and composed by the constructs 'strategy and communication', ‘policies and people management practices' and 'work processes', whose total explanation of the phenomenon in question was 70,344%. The importance of knowledge management in the process of organizational strategic planning.is highlighted among the main results achieved. In the same sense, it is important to understand the relationship that is structured between organizational strategy, policies and people management practices and working processes as a relevant variable to an efficient and effective knowledge management. In aggregate terms, the understanding, applicability and management of the triad here discussed allow the company to become more competitive and adaptable in the face of the constant changes in the market in which it operates.