ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI TIERRA MENGGUNAKAN METODE PIECES FRAMEWORK

Abstract

TIERRA merupakan aplikasi komunitas pecinta tanaman hias yang dapat digunakan oleh pengguna untuk berinteraksi satu sama lain serta dapat berbagi pengalaman dan membantu seputar tanaman hias. Untuk memperbaiki dan pengembangan aplikasi TIERRA perlu diketahui tingkat kepuasan pengguna aplikasi TIERRA dengan menggunakan metode PIECES (Performance, Information, Economy, Control, Efficiency, Service) sebagai metode pengukuran tingkat kepuasan pengguna. Berdasarkan variabel dari metode PIECES yaitu Performance, Information, Economy, Control, Efficiency dan Service tingkat kepuasan pengguna berdasarkan masing-masing variabel yaitu : Performance memperoleh nilai 4.47, Information memperoleh nilai 4.60, Economy memperoleh nilai 4.24, Control memperoleh nilai 4.31, Efficiency memperoleh nilai 4.46 dan Service memperoleh nilai 4.37. Dikarenakan setiap variabel metode PIECES berada pada skala tingkat kepuasan pengguna 3.4 – 4.91, maka kepuasan pengguna terhadap aplikasi TIERRA dapat dikategorikan PUAS.