FAKTOR FAKTOR PENGGUNAAN PADA PENERAPAN APLIKASI GOBIS MILIK DINAS PERHUBUNGAN KOTA SURABAYA

Abstract

Transportasi semakin mengalami peningkatan dan juga perkembangan, salah satunya dalam bidang teknologi. Pemerintah Kota Surabaya turut berinovasi dalam bidang transportasi dengan meluncurkan transportasi umum yang bernama Suroboyo Bus. Seiring dengan kehadiran dari Suroboyo Bus, Dinas Perhubungan Kota Surabaya mengembangkan aplikasi bernama GOBIS atau Golek Bis. Tetapi dalam aplikasi GOBIS ditemukan permasalahan seperti titik lokasi bus tidak sesuai dan juga terdapat delay dalam pengoperasian aplikasinya. Maka dari itu dirasa perlu untuk dilakukan evaluasi mengenai faktor yang mempengaruhi penggunaan pada penerapan Aplikasi GOBIS.  Model penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah UTAUT yang terdiri dari performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating condition, attitude towards public transport dan attitude towards private cars. Kuesioner dalam penelitian ini disebarkan kepada 270 masyarakat Kota Surabaya yang telah menggunakan Aplikasi GOBIS. Hasil dari penelitian ini didapatkan bahwa faktor-faktor penggunaan Aplikasi GOBIS yakni performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating condition, attitude towards public transport dan attitude towards private cars.