Social Media als Management-Herausforderung – Ansätze zur erfolgreichen Implementierung von Social Media-Strategien

Mrkwicka, K., Schögel, M., & Herhausen, D. (2013). Social Media als Management-Herausforderung – Ansätze zur erfolgreichen Implementierung von Social Media-Strategien. In Dienstleistungsmanagement und Social Media (pp. 41–63). Springer Fachmedien Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-01248-9_2