Patients’ Perceptions of Knowledge, Trust, and Connectedness in Nurses’ Caring Behaviors

Abstract

Introduction and Aim: Caring behaviors can be defined by a nurses's actions, behaviors, and attitudes, all of which include his/her interest, trust, concern, and ability to be with patients and provide care for them. This research is conducted to examine the perceptions of nurse's caring behaviors of the patient in a university hospital. Methods: This study was conducted with 455 patients that were hospitalized in medical and surgical clinics. All data were collected with a patient identification form and the Caring Behaviors Inventory Scale-24. Results: In this study, 53% of the patients were treated in surgical clinics and 47% in medical clinics. The mean age of the patients was 51.54±16.22, and the mean length of hospital stay was 8.98±11.55 days. The average score on the Caring Behaviors Inventory-24 was 5.22±0.78. The patients gave high scores in the subdimensions of "knowledge and skill" (5.45±0.73), while they gave lower scores in the subdimensions of "connectedness" (5.02±1.00) and "respectful" (5.04±0.95). There were no significant differences between patients treated according to the admitted clinic (p<0.05) in terms of mean scale scores regarding patient gender, education level, occupation, residence, or length of hospitalization. However, there were significant differences in the presence of a family caregiver during the hospital stay and reason for choosing the hospital (p<0.05). Conclusion: As a result of the research, it was determined that the perceptions of the patients about nursing caring behaviors were positive. In particular, the patients' perceptions of the technical features of care and the caring behaviors in the connectedness subdimension were positive. The research can increase the awareness of nurses about caring behavior and provide thinking in line with the expectations of the patients. Further research can help in planning interventions for areas that patients care about for improving the quality of nursing care. Giriş ve Amaç: Bakım davranışları, hemşirelerin hastaya karşı ilgisini, güvenini, kaygısını ileten, hastanın yanında olmayı ve onun için bir şeyler yapmayı içeren eylem, davranış ve tutumlar olarak ifade edilmektedir. Araştırma, bir üniversite hastanesinde yatan hastaların hemşire bakım davranışlarına yönelik algılarının incelenmesi amacıyla yapılmıştır. Yöntem: Araştırma bir üniversite hastanesinin iç hastalıkları ve cerrahi kliniklerde yatan 455 hasta ile gerçekleştirilmiştir. Araştırma verileri "Hasta Tanıtım Formu" ve "Bakım Davranışları Ölçeği-24" ile toplanmıştır. Bulgular: Araştırmaya %53'ü cerrahi kliniklerde, %47'si iç hastalıkları kliniklerinde tedavi edilmekte olan hastalar dâhil edilmiştir. Hastaların yaş ortalamaları 51.54±16.22 ve hastanede kalış süreleri ortalama 8.98±11.55 gün olarak bulunmuştur. Bakım Davranışı Ölçeği-24 toplam puan ortalaması 5.22±0.78 olarak elde edilmiştir. Hastalar, "Bilgi- Beceri" alt boyutunda yer alan ifadeleri yüksek puanlarken (5.45±0.73), "Bağlılık" (5.02±1.00) ve "Saygılı Olma" (5.04±0.95) alt boyutunda yer alan maddeleri daha düşük puanla değerlendirmişlerdir. Hastanın cinsiyeti, eğitim düzeyi, meslek türü, hastaneye yatış sayısının ölçek puan ortalamasında istatistiksel farklılık oluşturmadığı (p>0.05), refakatçi durumu ve hastaneyi tercih nedeninin istatistiksel olarak anlamlı farklılık oluşturduğu belirlenmiştir (p<0.05). Sonuç: Araştırma sonucunda hastaların hemşire bakım davranışına yönelik algılarının olumlu olduğu belirlenmiştir. Özellikle hastaların, bakımın teknik yönü ve güven boyutundaki bakım davranışlarına yönelik algıları olumlu bulunmuştur. Araştırma hemşirelerin bakım davranışına yönelik farkındalığını artırabilir ve hastaların beklentileri doğrultusunda düşünmeyi sağlayabilir. Araştırma hemşirelik bakımının kalitesini artırmada hastaların önemsediği alanlara yönelik girişimlerin planlanmasında yardımcı olabilir.