Service Business Development im Handel – Grundlagen, Entwicklungen und Herausforderungen

Abstract

Der vorliegende Beitrag zeigt, wie das Handelsmanagement durch das Service Business Development neue Wertschopfungs- und Profilierungspotenziale generieren kann. Die Notwendigkeit der Erschliesung neuer Geschaftsfelder im Handel ist vor dem Hintergrund der fortschreitenden Digitalisierung sowie austauschbarer Sortimente und Konzepte unbestritten. Auf Basis der Ansoff-Matrix werden daher mogliche Ansatzpunkte des Service Business Development systematisch identifiziert und erarbeitet. Im Mittelpunkt des Beitrags steht die Betriebstypenentwicklung und -diversifikation durch das Service Business Development.