Une analyse communicationnelle des outils de gestion et de contrôle.  Quels apports pour les recherches en communications organisationnelles ?

Abstract

Cet article se propose de montrer ce qu'une analyse communicationnelle des outils de gestion et de contrôle dans les organisations peut apporter à la compréhension des mécanismes par lesquels ces outils contribuent à structurer les organisations ainsi qu'à l'analyse des communications organisationnelles en général. Il s'appuie sur une analyse des communications liées au travail de production des comptes dans une grande entreprise de BTP. La notion d'actes de calcul permet de caractériser la nature pragmatique du langage des chiffres qui réside dans sa capacité à prescrire sous les apparences de décrire. Les outils de gestion apparaissent alors comme un vecteur important de la diffusion d'un nouveau modèle d'autorité et de responsabilité performativement construit. La conclusion montre en quoi cette analyse est source d'enseignement pour comprendre les transformations qui se jouent avec la diffusion des TIC dans la société. Mots clés : outils de gestion, communication organisationnelle, actes de langage. Abstract This article aims to show how a communicational analysis of management and control tools in organizations can enrich the understanding of mechanisms by which these tools contribute to the organizing process. It is sustained by a study of organizational communications that enter into practice of accounting in a construction company. The notion of calculation act enables to characterize the pragmatic nature of the figures' language, which resides in its ability to prescribe as it describes. Management tools appear as an important vector of the diffusion of a new model of authority and responsibility performatively constructed. The conclusion shows how this analysis is source of teaching to understand the transformations in work with the diffusion of ICT in society.