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Zahn, E., Schßn, M., & Meyer, S. (2007). Strategisches Innovationsmanagement von Dienstleistungsunternehmen in turbulenten Umfeldern. In Architekturen und Prozesse (pp. 209–222). Springer Berlin Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-540-46848-6_15
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