PERAN MEDIA SOSIAL PADA KEPUTUSAN MEMBELI SEBAGAI LOYALITAS KONSUMEN PADA FROZEN FOOD, BEKASI

Abstract

Penelitian ini mempunyai tujuan untuk mengetahui pengaruh media sosial dan keputusan membeli sebagai loyalitas konsumen pada frozen food, Bekasi, peran media sosial sangat mempengaruh konsumen dalam memutuskan membeli suatu produk frozen food, namun bagaimana membangun loyalitas agar konsumen tetap tertarik dan kembali mengulangi membeli sebagai bentuk kepuasan terhadap frozen food tersebut sehingga produsen akan mendapat keuntungan yang tinggi. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif, dan menggunakan data primer di frozen food Bekasi dengan mengambil sampel 50 responden pada bulan September-November 2022 analisis regresi linear berganda menggunakan data panel dan dilakukan penyebaran kuesioner dan wawancara, setelah itu dilakukan pengolahan data dengan Analisa SPSS Versi 25. Adapun hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel media sosial dan keputusan membeli sebagai loyalitas konsumen di forozen food Bekasi belum sepenuhnya terlaksana dengan baik, bahwa variabel media sosial dan keputusan membeli saling mempengaruhi  variabel loyalitas konsumen dan mempunyai hubungan positif signifikan, hal ini dapat dilihat pada peningkatan peran media sosial untuk lebih meningkatkan minat beli dan mampu meningkatkan loyalitas konsumen pada frozen food Bekasi, sehingga perlu mendapat perhatian lebih bagi pada pengusaha untuk mendapatkan keuntungan maksimal di kota Bekasi.