Korte introductie over dat bij diensten customer access heel belangrijk is. Dat kan fysiek of electronisch en daarom is IT zo belangrijk. Niet alleen in de back office, maar ook in de front office.
CITATION STYLE
Karmarkar, U. S. (2000). Financial Service Networks: Access, Cost Structure and Competition. In Creating Value in Financial Services (pp. 267–287). Springer US. https://doi.org/10.1007/978-1-4615-4605-4_14
Mendeley helps you to discover research relevant for your work.