Abstract
In diesem Kapitel werden die Begriffe Strategie und im genaueren Produkt- und Dienstleistungsstrategie erläutert. Die Strategieentwicklung wird in ihren einzelnen Phasen vorgestellt und unternehmensinterne und -externe Einflussfaktoren genannt. Die Festlegung...
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Leimeister, J. M. (2012). Dienstleistungsstrategie. In Dienstleistungsengineering und -management (pp. 127–158). Springer Berlin Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-27983-6_4
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