Marketing, Relationship Marketing und Digitalisierung – eine kritische Diskussion hierarchischer Modellierungsmöglichkeiten

Abstract

In Verbindung mit dem Themenfeld Marketing wird seit 20 Jahren verstärkt der Ansatz eines Relationship Marketing in Wissenschaft und Praxis diskutiert, auch vor dem Hintergrund von Neuentwicklungen in den Kommunikations- und Informationstechnologien. In jüngerer Zeit ist Digitalisierung als zentraler, neuer Trend hinzugekommen. Zweifelsohne stehen alle drei Größen – Marketing, Relationship Marketing und Digitalisierung – zueinander in Bezug.